Informace a FAQ

Jakmile budou dokončeny další kroky objednávky, obdržíte e-mailem aktuální informace. Kromě toho můžete po vytvoření účtu na webových stránkách Konsimo zkontrolovat stav své objednávky v zákaznickém panelu.

Přeprava do zahraničí.
Do zahraničí nezasíláme.

Dobírka.
V současné době nemůžeme nabídnout dobírku.

Náklady na doručení se vypočítají při přidání produktu do košíku. Náklady na doručení se vypočítávají na základě velikosti a hmotnosti objednaných produktů. Při přidání produktu do košíku se v malém vyskakovacím okně zobrazí náklady na doručení. Pouhé přidání produktu do košíku neznamená jeho zakoupení. Z nákupního košíku můžete nezávazně odebírat a přidávat produkty.

V závislosti na objednaných produktech obdržíte objednávku prostřednictvím kurýra nebo specializované logistické společnosti.

Tuto možnost bohužel v současné době nenabízíme.

Nabízíme několik způsobů platby – klasickým převodem a přes PayU.

Zakoupený produkt můžete vrátit před uplynutím 30 dnů od nákupu. V případě vrácení zboží – odstoupení od smlouvy je zákazník povinen uhradit náklady na zpětné zaslání.
Pokud jste obdrželi poškozený nebo vadný výrobek, nahlaste nám prosím problém. Prověříme problém a navrhneme nejvýhodnější řešení. Vaši stížnost vyřídíme nejpozději do 14 dnů.

Vrácení zboží nebo reklamaci můžete nahlásit kliknutím na odkaz „Reklamace“ v dolní části zápatí nebo nás můžete kontaktovat e-mailem. Naši konzultanti vás provedou celým procesem.

Více informací o reklamacích a vrácení zboží najdete v obchodních podmínkách našeho obchodu.

O všech akcích a slevách vás informujeme. Rychlejší přístup k nim získáte vytvořením zákaznického účtu na webových stránkách Konsimo.

V současné době neumožňujeme nákupy na splátky.

Ve společnosti Konsimo chceme vyjít vstříc očekáváním našich zákazníků, a proto u některých výrobků umožňujeme změny potahových látek – podrobnější informace vám poskytnou naši pracovníci na infolince.